Archive for El ojo crítico

Valor es la clave del servicio

November 26th, 2008

“HOW TO CREATE DEVOTED CUSTOMER?” Como ya escribí alguna vez, estoy convencido de que los clientes no solo quieren obtener el producto/servicio a cambio de un dinero, si no que quieren tener excelentes experiencias con ellos y con la marca dueña del producto. La experiencia es un valor increible en el servicio; hay usuarios que [...]

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Experiencia LAN: Viaje Bs. As. to Ushuaia

August 13th, 2008

Estoy convencido que hoy en día todos buscamos consumir experiencias y no productos o servicios. Relaciono 100% a las expereriencias con los sentimientos, pensamientos y sensaciones que nos dejan. Hoy le tocó pasar por mi ojo crítico al vuelo que hice el Martes de Bs As a Ushuaia por LAN, voy a tratar de describir [...]

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